“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论Dolphin Wu:好评
酒店设施不错的 就是离市区远了点 离汽车北站还行 大约半小时到汽车北站! 价格便宜 不过那个早点 有点出乎意料 居然是十元的餐券 要走到马路对面去吃! 建议以后在酒店里 能搞个自助餐!
会员8464:好评
房间很大,木地板,让客人感到很温馨,热水也很好。不足之处空调噪音很大,而且不是本房间空调的声音,简直无法入睡,我住的是606房。
乡音难忘:好评
节前在这家酒店住了5天,住的双人间。客房的确很大,房间设施比较新也很干净,实木地板很真实的感觉。洗漱间也比较大,房间有一个藤木躺椅,还有一张办公桌......各个细节都关注到了。通过艺龙网预定的,价格还算低廉。 宾馆没有早餐厅,但有5元的早餐券,不够自己另加钱,到对面的一口田快餐店用餐,走路3-5分钟。 今天再次入住这家酒店。本想传几张照片,但是看到已经有照片了,再传也是重复。 --------------------------------------------------------------------------------