8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论Dolphin Wu：好评
酒店设施不错的 就是离市区远了点 离汽车北站还行 大约半小时到汽车北站！ 价格便宜 不过那个早点 有点出乎意料 居然是十元的餐券 要走到马路对面去吃！ 建议以后在酒店里 能搞个自助餐！
会员8464：好评
房间很大，木地板，让客人感到很温馨，热水也很好。不足之处空调噪音很大，而且不是本房间空调的声音，简直无法入睡，我住的是606房。
乡音难忘：好评
节前在这家酒店住了5天，住的双人间。客房的确很大，房间设施比较新也很干净，实木地板很真实的感觉。洗漱间也比较大，房间有一个藤木躺椅，还有一张办公桌......各个细节都关注到了。通过艺龙网预定的，价格还算低廉。 宾馆没有早餐厅，但有5元的早餐券，不够自己另加钱，到对面的一口田快餐店用餐，走路3-5分钟。 今天再次入住这家酒店。本想传几张照片，但是看到已经有照片了，再传也是重复。 --------------------------------------------------------------------------------