北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论Dolphin Wu：好评
酒店设施不错的 就是离市区远了点 离汽车北站还行 大约半小时到汽车北站！ 价格便宜 不过那个早点 有点出乎意料 居然是十元的餐券 要走到马路对面去吃！ 建议以后在酒店里 能搞个自助餐！
会员8464：好评
房间很大，木地板，让客人感到很温馨，热水也很好。不足之处空调噪音很大，而且不是本房间空调的声音，简直无法入睡，我住的是606房。
乡音难忘：好评
节前在这家酒店住了5天，住的双人间。客房的确很大，房间设施比较新也很干净，实木地板很真实的感觉。洗漱间也比较大，房间有一个藤木躺椅，还有一张办公桌......各个细节都关注到了。通过艺龙网预定的，价格还算低廉。 宾馆没有早餐厅，但有5元的早餐券，不够自己另加钱，到对面的一口田快餐店用餐，走路3-5分钟。 今天再次入住这家酒店。本想传几张照片，但是看到已经有照片了，再传也是重复。 --------------------------------------------------------------------------------