随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
Dolphin Wu:好评
酒店设施不错的 就是离市区远了点 离汽车北站还行 大约半小时到汽车北站! 价格便宜 不过那个早点 有点出乎意料 居然是十元的餐券 要走到马路对面去吃! 建议以后在酒店里 能搞个自助餐!
会员8464:好评
房间很大,木地板,让客人感到很温馨,热水也很好。不足之处空调噪音很大,而且不是本房间空调的声音,简直无法入睡,我住的是606房。
乡音难忘:好评
节前在这家酒店住了5天,住的双人间。客房的确很大,房间设施比较新也很干净,实木地板很真实的感觉。洗漱间也比较大,房间有一个藤木躺椅,还有一张办公桌......各个细节都关注到了。通过艺龙网预定的,价格还算低廉。 宾馆没有早餐厅,但有5元的早餐券,不够自己另加钱,到对面的一口田快餐店用餐,走路3-5分钟。 今天再次入住这家酒店。本想传几张照片,但是看到已经有照片了,再传也是重复。 --------------------------------------------------------------------------------