根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
Dolphin Wu:好评
酒店设施不错的 就是离市区远了点 离汽车北站还行 大约半小时到汽车北站! 价格便宜 不过那个早点 有点出乎意料 居然是十元的餐券 要走到马路对面去吃! 建议以后在酒店里 能搞个自助餐!
会员8464:好评
房间很大,木地板,让客人感到很温馨,热水也很好。不足之处空调噪音很大,而且不是本房间空调的声音,简直无法入睡,我住的是606房。
乡音难忘:好评
节前在这家酒店住了5天,住的双人间。客房的确很大,房间设施比较新也很干净,实木地板很真实的感觉。洗漱间也比较大,房间有一个藤木躺椅,还有一张办公桌......各个细节都关注到了。通过艺龙网预定的,价格还算低廉。 宾馆没有早餐厅,但有5元的早餐券,不够自己另加钱,到对面的一口田快餐店用餐,走路3-5分钟。 今天再次入住这家酒店。本想传几张照片,但是看到已经有照片了,再传也是重复。 --------------------------------------------------------------------------------